Assalam pihak MBSB yg budiman, dimanakah staf2 kalian yg dipertanggungjawabkan utk angkat call client dan menjawab pertanyaan2 yg ingin diajukan??? Adakah staf2 kalian tidak mencukupi utk angkat call yg masuk??? Sy rase nye da dekat berkali2 call, 1 pn x angkat .. subhanallah ... astagfirullah ... kalian kalian ...

Jawab Telifon sat..nak call pon susah aihh..Kenapa nak kena byr balik bulanan tue tggi..sy tidak setuju ..sdgkan sy potong berapa ja..kerajaan yg bg bnd nie jgn dok memadai ubah..pless call angkat...lajakkan tahun atau bulan bukan potongan bulanan...

1. Service yg paling teruk sekali. Call banyak kali tp tiada seorang staff yg pick up line. Yg selalu dengar maaf semua agent sedang sibuk, sila tunggu di talian. Smp naik fade up.....2. 2/12/2020 hantar permohonan bantuan bayaran balik pinjaman bersasar by email tp smp sekarang tiada apa2 maklum balas dr pihak bank. Kata akan reply secepat mungkin by sms tp smp skang tiada apa2 makluman diterima. Dimana anda punya misi & vision pada pelanggan @ peminjam

Tolong la jawab telefon. Susah nk berurusan pasal moratorium. Dah reply tidak pun dia kata kita setuju pastu dia cas balik bayar separuh handa pas tamat mora.

Ini bank betul2 susah nak angkat call. ntah ada orang ke x da. nak 30 minit aku call tak jawab2. habis kredit aku je. ramai orang call tak dijawab.

Sabar tuan.kita akan cuba berikan perkhidmatan yang terbaik.kita akan gunakan moto MUTU/GAYA/KEPUASAN.

Telefon mbsb cawangan dekat 10 kali tak angkat. Servis paling teruk saya lihat. Diharap ada perubahan dari mbsb.

Salam

MBSB tidak pernah memaklumkan perpindahan mereka dari Jln. Dungun ke PJ, kami pergi sepanjang jalan ke sana n parking kereta n pergi ke lobi n dapat tahu mereka dah tukar sebulan yang lalu n Bayar 5.00 parking tak perlu, kami call beberapa kali untuk buat appointment tapi tiada yang menjawab panggilan. Betul u orang kena maklumkan kepada pelanggan bukan.Perkhidmatan yang sangat teruk.

Malas dan tidak cekap menjadi bank dari tingkah laku buruk atau pemungut hutang sehingga pekerja itu sendiri. Begitu banyak pengecas tersembunyi yang diberi moratorium tanpa mengenakan caj mereka lewat pembayaran bulanan sementara panggilan moratorium, e-mel dan pertanyaan tidak dijawab, pembayaran tinggi pada moratorium, melantik pemungut hutang berani memanggil dan tuntutan tertunggak ketika berada di bawah moratorium dengan pertanyaan tanpa malu-malu sama ada mendapat kelulusan atau bukti moratorium, telah Pengecas pembayaran yang tidak perlu melalui penyata namun enggan menjawab ketika pertanyaan dalam e-mel, itu benar-benar tidak profesional organisasi lagi benar-benar tidak kompeten untuk menjadi bank, layanan buruk dalam setiap cara ia kelihatan menipu pelanggan. Berharap bank Negara harus melihat perkara ini dan menyiasat organisasi ini.

Menara MBSB adalah tempat bank MBSB berada. 3 minit berjalan kaki dari Stesen MRT Semantan. Jalan masuk ke bangunan boleh menghadapi lalu lintas yang teruk pada waktu makan tengah hari jadi lebih baik menggunakan pengangkutan awam, atau perkhidmatan teksi. Plus tempat letak kenderaan di kawasan ini terhad dan harganya tinggi. Gerai makan dan trak makanan ada di mana-mana jika anda datang pada waktu makan tengah hari, hanya di tepi jalan yang menawarkan pilihan makanan Melayu yang hebat.

Staf sikap malas di cawangan Pulau Pinang (Jalan Sultan Ahmad Shah) saya sampai jam 3:10 petang untuk membuka akaun baru. Kakitangan memberitahu saya bahawa dia tidak dapat membantu saya membuka akaun hari ini kerana dia masih menunggu beberapa akaun dibuka untuk pelanggan lain. Kenapa tidak bank menunjukkan waktu tutup adalah pada pukul 3:10 bukannya 4:30 petang kerana kakitangan enggan membantu permintaan pelanggan sebelum pukul 4 petang.

Saya mengalami hari ini (04 Ogos 14) pada 3.40 petang.Saya telah cuba memanggil MBSB Damansara lebih daripada 10times.Pada pengendali kali pertama menjawab panggilan dan lulus nombor tersebut kepada orang yang bertanggungjawab. Pegawai itu meminta saya untuk menunggu di barisan dan membuat saya terlibat. Tepat selepas itu lebih daripada 10 kali saya dipanggil tanpa jawapan. Perkhidmatan di sini sangat buruk kerana mereka tidak memahami dengan segera panggilan pelanggan.Tiada penarafan bintang untuk Cawangan / Ibu Pejabat ini.Saya terus berusaha selepas beberapa kali menelefon dan masih menunggu dengan sabar dan di sini panggilan lain dijawab oleh salah seorang pegawai, mendengar penjelasan saya atas permintaan saya; dibuat kesimpulan dan dia memindahkan panggilan itu lagi kepada orang lain dan cincin itu berjalan dan berakhir dengan sendirinya.Bolehkah kita katakan perkhidmatan yang diberikan adalah amat dahsyat.

Bank ini meminta bekerja sendiri untuk memberikan bukti pendapatan gaji tetap dan slip gaji. Tidak pasti apa logiknya dan siapa otak besar di sebalik logik ini?

Perkhidmatan yang buruk daripada pembiayaan auto

Saya telah mengemukakan permohonan saya selama lebih dari satu bulan, dengan menghubungi orang tersebut, tidak pernah menjawab panggilan, dan tidak pernah memberi suapan. Saya boleh mengatakan ia adalah perkhidmatan sampah dan imej buruk kepada MBSB, apa yang mereka buat iklan? Ini adalah sampah

11.30 pagi pada hari Jumaat dan tiada panggilan pikap selepas menunggu 4 kali pls sementara saya memindahkan panggilan anda

Cuba menelefon dari 9.00 pagi hingga 10.00 pagi, telefon berdering tetapi tiada jawapan. Kecewa dengan perkhidmatan pelanggan anda.

Tempat yang baik untuk melakukan perbankan. Tetapi minatnya sedikit di bahagian yang tinggi

Di luar talian sehingga 1 bulan. OK tutup je

Perkhidmatan yang sangat perlahan !!

Perkhidmatan pelanggan yang sangat baik

Minatnya ok

Sangat berguna untuk potong pendek

Reka bentuk seni bina yang bagus.

Bank yang lebih buruk

Hebat

Tiada komen..

A lot of talks about this bank n the branch but i found out the customer parking is easy. of course some are here to solve the problem of their loan payments but i meet couple of staff that is nice n friendly enough to help