Top notch customer service. My Aeroccino was spoil on 25th January 2022(Tues). Contacted customer service and was asked to email the proof of purchase since I bought it from a 3rd party supplier on Shopee. I also took a video of its faultiness. I was told the very same day that they will exchange a brand new frother for me in 7working days. Was expecting to receive it after CNY. On 28th January (Fri), my new milk frother came. Trully impress. U had me at HELLO!

Saya peminat Nespresso Coffee. Saya pengguna Nespresso selama lebih dari 6 tahun. Saya mempunyai mesin kopi Nespresso dan rasa kopi kegemaran saya adalah kopi Colombia.

Sangat kecewa dengan penghantaran nespresso. Item yang dibeli 1 minggu yang lalu, namun tidak ada kemas kini dalam penjejakan. Saya faham, ada penutupan rakan kurir. Mengapa Nespresso tidak boleh mengatur perkhidmatan kurier yang lain dan bukannya membiarkan barang-barang itu tinggal di kedai. Namun perkhidmatan pelanggan juga tidak begitu sopan.

Sangat kecewa dengan pengaturan untuk memulangkan mesin saya. Ditangguh 3 kali. Malah perkhidmatan pelanggan tidak dapat mengesan di mana mesin itu. Sentiasa memberi jawapan... menyemak. Tidak tahu di mana saya harus membuat susulan.

Saya mendapat pilihan Langganan Mesin Nespresso, di mana saya melanggan RM80 setiap bulan selama setahun (yang bertukar menjadi kredit kopi) dan saya mendapatkan mesin tersebut dengan harga RM50.Setelah membuat pesanan untuk langganan dan mesin, langganan kredit RM80 saya hanya boleh digunakan 24 jam kemudian - yang bermaksud:1) Saya tidak dapat memesan kapsul kopi bersama DENGAN MESIN BARU SAYA kerana saya harus membuat pesanan yang berasingan jadi sekarang saya tidak mempunyai kapsul untuk digunakan dengan mesin baru saya semasa tiba, DAN2) Pesanan minimum untuk kapsul adalah 50 kapsul (sudah tentu kredit RM80 tidak mencukupi untuk 50 kapsul)DI SINI CATCH - ia sama ada:1) Saya perlu menambahkan lebih banyak wang untuk memenuhi pesanan minimum 50 kapsul untuk digunakan dengan mesin baru saya di atas kredit saya yang sudah RM80 untuk bulan pertama ini (dengan 11 bulan lagi kredit akan datang),2) Saya perlu menunggu selepas bulan depan jadi saya mempunyai cukup kredit untuk membuat pesanan 50 kapsulIni mengecewakan dan rumit dari rancangan sederhana RM80 sebulan untuk pengguna baru teruja. Saya menganggap saya akan dapat menggunakan kredit saya untuk mendapatkan beberapa kapsul dengan pesanan mesin saya yang sama sehingga ia disatukan, tetapi nampaknya saya hanya boleh mula menggunakan mesin saya 2 bulan selepas ia tiba dan memesan 50 kapsul apabila saya mempunyai kredit yang mencukupi sementara semua butik ditutup dan saya tidak dapat mendapatkan satu kapsul tunggal di mana sahaja dengan kredit saya.

Perkhidmatan pelanggan sangat teruk, perkhidmatan yang rumit. Pengalaman yang lebih teruk. Perniagaan fesyen yang sangat lama. Tidak disyorkan jenama ini

Saya menghantar e-mel kepada perkhidmatan pelanggan sebanyak 3 kali hari ini dan saya masih tidak mendapat maklum balas mengenai maklumat yang saya minta. Adakah ini terlalu sukar untuk ditanya? Bagi syarikat antarabangsa ini mengecewakan!

Baik