Pemilik kedai mesti perlu memahami keperluan pelanggan dan menghormati pelanggan. Jangan beritahu mereka anda pergi membeli di kedai lain sama sekali. Saya sendiri mengalami perkara ini di kedai ini. Saya salah seorang pembekal kepada kedai ini. Ingin membeli satu barang tetapi pelanggan enggan menjual. Dia gagal mengenal pasti pelanggan di kalangan pembekal. Perlu hantar ke sekolah perniagaan. Sentiasa suka menyeksa pembekal dengan memberikan wang kecil untuk jumlah yang besar. Gagal memahami mengapa mereka enggan mengambil wang kecil di pemborong.